Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última atualização: 03/02/2026

A presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE tem por finalidade demonstrar o compromisso da GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados, estabelecendo as regras sobre o tratamento dos dados conforme a necessidade dos serviços prestados e funcionalidades do website, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Para o acesso e uso do website, o usuário deve ser maior de 18 (dezoito) anos, ter conhecimento das regras desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso, concordando livre e expressamente com as regras aqui estabelecidas.

Caso não concorde, ainda que em parte, com os termos e condições contidos nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados, o usuário não deverá acessar ou utilizar os serviços oferecidos, bem como o website da GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA.

1. DADOS COLETADOS, FORMA E FINALIDADE DA COLETA

1.1. Dados Coletados

O usuário está ciente que fornece informações de forma voluntária e consciente, por meio de formulários disponibilizados no website da GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA.

Os dados são coletados quando o usuário se cadastra, preenche formulários ou realiza compras. Os Dados Pessoais solicitados serão mantidos em segurança e somente utilizados para a finalidade que motivou a coleta.

Os Dados Pessoais tratados incluem, mas não se limitam a:

a) Dados cadastrais:

Nome completo
CPF ou CNPJ
E-mail
Telefone e WhatsApp
Data de nascimento
Endereço completo

b) Dados financeiros e transacionais:

Informações de cartão de crédito
Dados sobre operações e transações bancárias e de pagamento

c) Informações sobre dispositivos:

Dados sobre o dispositivo utilizado (ID, informações técnicas)
Informações de conexão (data, hora, endereço IP, rede utilizada)
Dados de geolocalização (quando autorizado)

d) Informações sobre hábitos de navegação:

Páginas e funcionalidades acessadas
Quantidade de cliques
Origem do acesso (links, buscadores, referências)
Palavras-chave utilizadas
Tempo de navegação

e) Dados de mídias e plataformas sociais:

Interações com nossas redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.)

1.2. Formas de Coleta

Os dados podem ser:

Fornecidos diretamente pelo usuário
Coletados automaticamente durante a navegação
Obtidos de fontes públicas e/ou acessíveis publicamente (conforme permitido na legislação)
Recebidos de terceiros com os quais mantemos relação comercial

1.3. Finalidades do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Identificar e autenticar o usuário
Processar e gerenciar pedidos e compras
Cumprir obrigações contratuais decorrentes das transações realizadas
Realizar entregas e logística
Emitir notas fiscais
Processar pagamentos
Prestar suporte e atendimento ao cliente
Enviar comunicações sobre pedidos, produtos e serviços
Enviar conteúdos relevantes e informativos (quando autorizado)
Realizar marketing e envio de ofertas personalizadas (quando autorizado)
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Avaliar o uso e utilidade dos serviços prestados
Realizar análises estatísticas, pesquisas e melhorias
Prevenir fraudes e garantir a segurança do website

2. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA realiza o tratamento de dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de contrato: processamento necessário para cumprir obrigações contratuais
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por lei
Legítimo interesse: para atividades comerciais legítimas da empresa
Consentimento: quando expressamente fornecido pelo usuário
Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Proteção ao crédito: conforme permitido pela LGPD

O consentimento, quando necessário, é coletado de forma individual, clara, específica e legítima.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA poderá compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

3.1. Com Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que prestam serviços essenciais para o funcionamento do e-commerce, incluindo mas não se limitando a:

Plataformas de e-commerce e hospedagem
Sistemas de gestão e emissão de notas fiscais
Empresas de logística e transporte
Processadores de pagamento
Ferramentas de análise e marketing digital
Provedores de infraestrutura de tecnologia

Importante: Todos os prestadores de serviços são obrigados contratualmente a tratar os dados pessoais em conformidade com a LGPD e esta Política de Privacidade.

3.2. Por Determinação Legal

Compartilhamos dados quando necessário para:

Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais
Atender requisições de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais
Proteger direitos, propriedade e segurança da GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA, usuários e terceiros
Prevenir, detectar e investigar fraudes e atividades ilícitas

3.3. Com Parceiros Comerciais

Podemos compartilhar dados com a fabricante Kärcher quando necessário para:

Processamento de pedidos específicos
Ativação de garantias
Suporte técnico especializado
Cumprimento de obrigações contratuais

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

4.1. Prazo de Armazenamento

Os dados pessoais coletados serão armazenados por:

5 (cinco) anos após o término da relação comercial, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor (artigos 12 e 34, Lei nº 8.078/1990)
Prazo superior quando necessário por obrigação legal, ordem judicial, prevenção à fraude ou proteção ao crédito

Findo o prazo, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

4.2. Segurança dos Dados

A GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado
Perda, destruição ou alteração acidental
Uso indevido ou ilícito
Qualquer forma de tratamento inadequado

Medidas de segurança incluem:

Criptografia de dados sensíveis
Controles de acesso restrito
Monitoramento de sistemas
Treinamento de colaboradores
Políticas de segurança da informação

4.3. Localização dos Servidores

Os dados coletados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em ambiente de nuvem (cloud computing), podendo, neste último caso, haver transferência ou processamento de dados fora do Brasil, sempre em conformidade com a LGPD.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

5.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do dispositivo do usuário que ajudam a identificar preferências e melhorar a experiência de navegação.

5.2. Tipos de Cookies Utilizados

a) Cookies essenciais:

Necessários para o funcionamento básico do website
Não podem ser desativados

b) Cookies de desempenho:

Coletam informações sobre como o website é utilizado
Ajudam a melhorar funcionalidades

c) Cookies de funcionalidade:

Armazenam preferências do usuário
Melhoram a experiência personalizada

d) Cookies de marketing:

Rastreiam comportamento de navegação
Exibem anúncios relevantes
Medem eficácia de campanhas publicitárias

5.3. Ferramentas de Análise e Marketing

Utilizamos ferramentas de terceiros para análise de tráfego e campanhas de marketing, incluindo:

Google Analytics
Google Ads
Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Microsoft Clarity

Essas ferramentas coletam dados de navegação conforme suas próprias políticas de privacidade.

5.4. Gerenciamento de Cookies

O usuário pode configurar seu navegador para:

Aceitar ou recusar cookies
Excluir cookies existentes
Receber notificações quando cookies forem armazenados

Atenção: A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do website.

6. DIREITOS DO USUÁRIO

Conforme a LGPD, o usuário possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

6.1. Direitos Garantidos

Confirmação e acesso: verificar se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
Eliminação: dos dados tratados com consentimento (exceto quando houver obrigação legal de mantê-los)
Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento
Oposição: ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD

6.2. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato através de:

E-mail: [email protected] Telefone: (67) 3342-6664 WhatsApp: (67) 99234-3403

Responderemos sua solicitação em até 2 dias úteis.

6.3. Limitações

A exclusão ou limitação de dados pode impedir ou prejudicar a prestação de serviços que dependam dessas informações.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser transferidos e tratados em outros países quando necessário para:

Utilização de serviços de nuvem (cloud computing)
Prestação de serviços por fornecedores internacionais
Cumprimento de obrigações contratuais

Todas as transferências internacionais serão realizadas em conformidade com a LGPD, mediante:

Garantias de proteção adequadas
Cláusulas contratuais padrão
Certificações reconhecidas

8. DADOS DE MENORES DE IDADE

Este website e seus serviços são destinados a maiores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de coleta acidental, eliminaremos os dados imediatamente.

Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

9. E-MAIL MARKETING

9.1. Consentimento

Ao se cadastrar para receber comunicações por e-mail, o usuário concorda em receber:

Novidades sobre produtos e serviços
Promoções e ofertas especiais
Conteúdos informativos e educativos
Comunicações relacionadas a compras realizadas

9.2. Cancelamento

O usuário pode cancelar o recebimento de e-mails marketing a qualquer momento através de:

Link de descadastramento presente em todos os e-mails
Contato através dos canais de atendimento
Alteração de preferências na conta de usuário

10. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário é responsável por:

Fornecer dados verdadeiros, atuais e completos
Manter suas informações cadastrais atualizadas
Manter a confidencialidade de sua senha e dados de acesso
Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
Não compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros

O compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política de Privacidade e pode resultar no cancelamento da conta.

11. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos usuários, a GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA:

Notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Comunicará os usuários afetados
Tomará medidas para mitigar os danos
Investigará as causas do incidente

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme necessário para:

Adequação a mudanças legislativas
Implementação de novos serviços ou funcionalidades
Melhoria das práticas de privacidade

Alterações significativas serão comunicadas através de:

Aviso destacado no website
E-mail para usuários cadastrados (quando aplicável)
Data de "última atualização" no topo deste documento

O uso continuado do website após as alterações constitui aceitação da nova Política.

13. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

O Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) da GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA é responsável por:

Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados
Prestar esclarecimentos sobre esta Política
Atuar como canal de comunicação com a ANPD

Contato do DPO:Nome: Fernando E-mail: [email protected] Telefone: (67) 3342-6664

14. DISPOSIÇÕES GERAIS

14.1. Validade das Comunicações

O usuário reconhece que toda comunicação realizada por:

E-mail (para endereço cadastrado)
SMS
WhatsApp ou outros aplicativos de mensagem
Notificações no website

São válidas, eficazes e suficientes para divulgação de informações relacionadas aos serviços.

14.2. Decisões Automatizadas

A GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA não utiliza processos decisórios automatizados que impactem significativamente os direitos dos usuários.

14.3. Independência das Cláusulas

Caso alguma disposição desta Política seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, especialmente:

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018)
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

Fica eleito o foro da Comarca de Campo Grande/MS para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo esta Política, salvo ressalva específica de competência pela legislação aplicável.

16. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDACNPJ: 34.465.802/0001-99Endereço: R. Treze de Maio, 544 - Centro, Campo Grande/MS, CEP 79004-421 Contatos:E-mail geral: [email protected] E-mail DPO: [email protected] Telefone: (67) 3342-6664 WhatsApp: (67) 99234-3403

Esta Política de Privacidade foi alterada pela última vez e publicada em: 03/02/2026 GS COMERCIO REPARACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA - Representante Autorizado Kärcher Comprometidos com a proteção de seus dados pessoais.